先輩社員インタビュー

INTERVIEW

基本的に一人で活動とは言いましたが、チーム制で日々仕事を行っています。

自分自身の結果だけではなく、チーム全体のバランスを意識することを「自然体でできる」方は活躍されると思います。

最初はよそよそしい感じだった先生でも、少しずつ医院の課題をご相談してくださるようになり、良い意味で愚痴を聞かせていただいた時は「頼っていただけた」と実感でき嬉しかったです。

また、決まった正解が無い中で、どうする事が医院様にとってベストかを常に考えているので、その結果に対して「ありがとう」と言われたときは素直にやりがいを感じます。

医院様の課題は多種多様で、知っておかなければならない知識や情報も多くあります。そのため、私たち事務長も新しい知識のインプットや研鑽をし、成長を続けなければなりません。インプットしたものが消化される前にすぐ次の課題が見えてきたり、これまでにないスピード感に入社直後は少し戸惑いました。

「これをここまでやったら終わり」といった仕事ではないので、オンとオフのメリハリを持つよう意識しています。

担当医院様への移動時間なども貴重なインプットの時間として有効活用するように心掛けています。

あとは何か分からない事があると、調べる事に時間をかけすぎる傾向にあるので、何事も時間を決めて行動するよう意識しています。

MOCALの採用スタイルは「理念採用」です。そのため社員一人一人にMOCALの「理念」や「念い」が共通認識として根底にある事が強みだと思います。

そして、アウトソーシング事務長のパイオニアとして、これまで蓄積されてきたノウハウやリソースは、一朝一夕でできるものではありません。それらを活用できる仕組みは唯一無二だと思います。

まさに人材採用が課題の一つではあります。組織としても拡大傾向にありますが、いかにMOCALの理念や方針が強く浸透したまま増員・拡大できるか、でしょうか。

また、各事務長が持つ得意領域や専門性をサービス品質の「標準化」とすることも課題ではありますが、「標準化」によって各事務長の強みでもある「個性」が薄まってしまわないよう、バランスを保ち活性化させていくことも今後の課題になってくると思います。

多くの先輩事務長から「労務関連の業務に強くなった」と言われますが、自己評価として労務はもちろん、総務、人事、経理、マーケティングなど幅広く知識を得ることができたと感じています。まだまだ習熟には研鑽が必要ではありますが、それらを学べる環境は整っているので、あとは自分の努力次第で大きな成長ができると思います。

私は中途入社ですので、もちろん分かっていて入社しているのですが、やはり最初は会社の文化や仕事の進め方が急激に変わる事は、突然外国に来たような気持ちでした。中途入社が多いため、先輩方にサポートいただき安心したことを良く覚えています。

また仕事の性質上、覚える事も多く時間管理が大切ですが、「自由と責任」がある自己管理に任されている裁量の大きさに最初は戸惑いました。

仕事柄もあり、どの先輩方も優しい方ばかりなので社内の雰囲気にはすぐに慣れました。今ではその裁量を「自由と責任」に置き換えて、最適な活動ができるよう日々努力しております。

覚える事はまだまだ多いですが、得た知識や経験はしっかりと顧客に還元できる仕事になると思っています。

まだまだ「無知の知」の精神でチャレンジしています。