ワークスタイル

WORKSTYLE

事務長それぞれの「経験」や「強み」を活かした医院を担当

前職で「総務・労務」の経験をしてきた、「人事や採用」、「営業職」や「WEBマーケティング」の仕事に従事してきたなど、事務長それぞれの経験や強みが活かせる医院を担当としてアサインします。

お客様に満足していただくことに集中できるよう、クライアント医院訪問日は、直行直帰を許可しています（社内規定あり）。

事務長が、本社オフィスに出勤するのは週1～2日程度が平均です。

スタッフには頼めない「付加価値」の高い業務を中心に実行

アウトソーシング事務長に期待されている役割のひとつに「院内スタッフには頼めない難易度が高めの仕事」の実行があげられます。

緊急度は低いが、重要度の高い「第二領域」に分類される仕事には、「企画」「交渉」「業務デザイン」「仕組み構築」「戦略業務」「人事マネジメント」「マーケティング」の要素が含まれたタスクがあげられます。

各医院の課題、院長の要望をヒヤリングし、院長の代行として、各業務を進めていきます。

1回訪問の業務時間目安は8時間

サポートプランや、医院のニーズに応じて「滞在時間」を決定します。
例えば、「2時間院内で打合せ＋6時間持ち帰り業務」や「5時間院内で業務実施＋2時間持ち帰り業務」など。

院内で行う業務により「事務室、スタッフルームでのPCワーク」、「院長室での打合せ」「診療室や待合室でミーティング実施」など、内容やロケーションに合わせて業務を進めます。

お客様訪問がない業務日は、テレワークで業務を行うことも許可しています（社内規定あり）。

「採用面接」「面談（定期・評価・育成・悩み相談）」の実施

プロジェクトマネジメントプランや経営参謀プランのサポートでは、「採用面接」や「スタッフ面談」を行います。

「採用面接」では、院長の違う視点から、応募者の強みや隠れた性格などを引き出し、良い人材をマッチングすると同時に、入社後の認識違いなどが生じないよう側面支援を行います。

「スタッフ面談」では、スタッフからの相談事の解決サポート、院長の想いや理念を伝えるあり方教育サポート等で、院内コミュニケーションを活性化します。

「ミーティング」「プロジェクト活動」サポートも

サービスプランによっては「ミーティング」や「プロジェクト活動」など、スタッフと一緒に医院の課題に取り組みます。

「ミーティング」では、ファシリテーターとなって議論をリードしたり、一緒にアイディア出しをしながら医院の課題解決に取り組みます。ミーティング運営成功のために、事前に院長や幹部スタッフとアジェンダや落としどころをしっかりと検討して行います。

「プロジェクト活動」では、スタッフの自主性を引き出しながら、医院のクオリティ改善など小集団活動の成功を、側面支援していきます。

担当窓口は1人でも、チームでサポート

クライアント医院の担当事務長は、原則1名で進めます。

自分が初めて実施するタスク、これまで経験したことのない仕事がある場合でも「社内に蓄積された業務ノウハウ」を自由に使用することができます。

また、社内には20名以上の事務長が在籍しており、強みや専門知識をもとに、惜しみなくアドバイスをしてくれます。

MOCALには「支援」や「貢献」のカルチャーが根付いており、社内「Ｑ＆Ａ」の活用や「先輩への個別相談」「相互支援」が活発に行われています。